Toimitusehdot

Tarkoitus

Tunnistaminen

• Yrityksen nimi: TENVINILO S.L.
• Toiminimi: TENSTICKERS
• Alv: B65829400.
• Veroviranomainen: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
• Se on kirjoilla "Registro Mercantil de BARCELONA": Osa 43279, Sivu: 0152, Numero 422809

YHTEYDENOTTO

• Sähköposti: info@tenstickers.fi
• Osoite: C/ JACQUARD Nº 44 , postinumero 08205 SABADELL , BARCELONA (ESPANJA).

Tuotteet

TENVINILO:n tarjoamat tuotteet ovat tarroja ja sisustustuotteita. Nämä tuotteet, tuotekuvaukset ja hinnat näkyvät näytöllä.

TENVINILO markkinoi pääasiassa käyttäjän pyynnöstä valmistettuja tuotteita yksilöllisesti, vaikka tarjolla on myös standardoituja tuotteita.

TENVINILO pidättää oikeuden päätöksistä, milloin se voi peruuttaa tai lisätä mitä tahansa asiakkaille tarjottavia tuotteita ja/tai palveluita. Tällä tavoin TENVINILO voi milloin tahansa lisätä uusia tuotteita ja/tai palveluita tällä hetkellä tarjolla oleviin tuotteisiin. TENVINILO pidättää myös oikeuden peruuttaa tai lopettaa mitkä tahansa tarjoamistaan tuotteista, ilman ennakkoilmoitusta.

www.tenstickers.fi-sivuston sisällä on pääsy eri tuotteiden tilaamiseen ja hankintaan. Käyttäjän on noudatettava kaikkia ostoprosessissa mainittuja ohjeita, mikä merkitsee kaikkien yleisten ja erityisten ehtojen lukemista ja hyväksymistä. www.tenstickers.fi.

SAATAVUUS JA KORVAUS

TENVINILO pyrkii takaamaan tuotteiden saatavuuden, joita mainostetaan www.tenstickers.fi kautta, koska se toimii tilauksesta. Jos pyydettyä tuotetta ei ole saatavilla tai se on loppunut, asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian sähköpostitse.

Jos tuotetta ei ole saatavilla ja kuluttajalle on ilmoitettu siitä, voi TENVINILO toimittaa samankaltaisen korvaavan tuotteen korottamatta hintaa, jolloin kuluttaja voi hyväksyä tai hylätä sen käyttäessään peruuttamis- ja palautusoikeuttaan.

Jos tilaus tai joitakin osia tilauksesta ei ole saatavilla ja asiakas hylkää korvaavat tuotteet, hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla jolla osto on tehty. Jos TENVINILO viivästyttää palautettavaa maksua kohtuuttomasta syystä, voi kuluttaja vaatia kaksinkertaista summaa.

Ostoprosessi ja/tai -sopimus

Jotta ostos voidaan ostaa osoitteesta www.tenstickers.fi on välttämätöntä, että asiakas on täysi-ikäinen.

Lisäksi asiakkaan on täytettävä tietojenkeruulomake www.tenstickers.fi -palvelussa, joka tarjoaa TENVINILO:lle tarvittavat tiedot sopimuksesta. Tietojen on oltava totuudenmukaisia ja tarkkoja sekä kokonaan täydennetty identiteetin osalta. Asiakkaan on nimenomaisesti suostuttava hyväksymään TENVINILO:n tietosuojakäytäntö. Jos käyttäjä haluaa seurata tilauksensa prosessia, hän voi rekisteröityessään ilmoittaa siitä samassa kaavakkeessa.

1. Valitse haluamasi tuote jonka kuvaus näkyy näytöllä, kuvaile tuotetta tai liitä suunnittelemasi tuote.
2. . Kun tuote on valittu, sinun täytyy täyttää tietojenkeruulomake ja hyväksyä yksityisyyden suoja ja yleiset sopimusehdot ennen kuin hyväksyt ostoksen.
3. . Hyväksy tilaus ja suorita maksu valitsemallasi maksutavalla.
4. . Maksutapahtuman jälkeen saat sähköpostiisi 24 tunnin sisällä vahvistusviestin tilauksestasi.

LASKUTUS

Sopimuksen kesto, uusiminen ja peruuttaminen

KESTO

TOIMITUS

TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Toimitustaika toimitustavasta riippuen on korkeintaan 14 arkipäivää (Ei sisällä lauantaita, sunnuntaita tai lomia).

Toimitusaikaa voidaan pidentää 5/10 päivällä enimmäistoimitusajasta tietyissä kuljetusliikkeestä johtuvissa olosuhteissa, jotka johtuvat esimerkiksi seuraavista syistä: viivästynyt kauttakuljetuslähetys, ongelmat lähetyksen kanavoinnissa, tulliselvitys, suuri työmäärä sesonkiaikoina, pandemia-aika tai muut Tenstickersistä riippumattomat olosuhteet.

Kansallisen postioperaattorin toimittamat tilaukset, jotka ylittävät 75 cm: n leveyden ja korkeuden, valmistetaan erillisinä kappaleina.

Hinta, kulut ja verot

Hinnat tuotteista jotka on kerätty www.tenstickers.fi kautta ilmoitetaan euroina, ellei toisin mainita. Tämä taataan tuotteiden voimassaolon aikana, paitsi tulostusvirheen sattuessa ja tilauksen määränpäästä riippumatta.

TUOTTEET

Kaikkien tuotteiden lopulliset hinnat (tarvittaessa lopulliset yksikköhintayksiköt, jos ne ovat pakollisia) sekä niiden ominaisuudet, tarjoukset, alennukset jne. otetaan huomioon jokaisessa katalogissa www.tenstickers.fi

• Asiakkaille jotka ovat Euroopan unionin kansalaisia, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• EU:n ulkopuolelle tilaajille kaikki hinnat ovat nettohintoja. Jos maassa on arvonlisävero, on heidän maksettava arvonlisävero siellä.
• Toimitushinnat voivat vaihdella tilauksen koon ja painon mukaan.

• Toimituskulut:

  • Toimituskulut ovat 5.99€, kuljetusyritys Asendia - Posti.
    
  • Toimituskulut ovat 5.75€, kuljetusyritys Spring - Bring Pakettikauppa.
    
  • Toimituskulut ovat 24.75€, kuljetusyritys GLS.
    
  • Toimituskulut pikatoimitukselle ovat 29.25€, kuljetusyritys DHL Express.
    
  
  
  • Ilmainen toimitus yli 60€ tuotteille, kuljetusyritys Asendia - Posti.
    
  • Rullaverhot eivät sisällä ilmaista toimitusta niiden pakkauksen koon takia.
  • Tapetti eivät sisällä ilmaista toimitusta niiden pakkauksen koon takia.
  • Valokuvatapetti eivät sisällä ilmaista toimitusta niiden pakkauksen koon takia.
  • Vinyylimatto eivät sisällä ilmaista toimitusta niiden pakkauksen koon takia.

Maksutavat

1. Luottokortti / Maksukortti :

   Voit suorittaa maksun heti BBVA suojatun SSL-maksuväylän kautta. Jos tarvitset palauttaa tai peruuttaa tilauksen, korvaus maksetaan samalle pankkikortille, jota käytettiin maksamiseen. Sekä henkilökohtaiset että pankkitiedot suojataan kaikilla tietosuojalain 15/1999, ja sen kehittämisasetuksen 1720/2007 mukaisilla turvatoimenpiteillä, täysin luottamuksellisesti.

2. MobilePay:

   Voit suorittaa maksun heti Adyen suojatun SSL-maksuväylän kautta. Jos tarvitset tilauksen yhteisen palautuksen tai peruutuksen, korvaus maksetaan samalla pankkikortilla, jota käytettiin maksamiseen. Sekä henkilökohtaiset että pankkitiedot suojataan kaikilla tietosuojalain 15/1999 ja sen kehittämisasetuksen 1720/2007 mukaisilla turvatoimenpiteillä täysin luottamuksellisina.

3. Klarna:

   https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

4. PayPal:

   Maksu hyväksytään PayPalin kautta, mutta rahaa ei siirry ennen kuin PayPal varmistaa maksun asianmukaisuuden. Maksaaksesi PayPal:in kautta sinulla täytyy olla asianmukainen PayPal tili.

5. Pankkisiirto:

   TENVINILO lähettää sinulle pankkisiirtolomakkeen sähköpostitse. Muista merkitä pankkisiirtoon asiakkaan nimi ja tilausnumero.

6. Apple Pay:

   Voit suorittaa maksun heti Adyen suojatun SSL-maksuväylän kautta. Jos tarvitset palauttaa tai peruuttaa tilauksen, korvaus maksetaan samalle pankkikortille, jota käytettiin maksamiseen. Sekä henkilökohtaiset että pankkitiedot suojataan kaikilla tietosuojalain 15/1999 ja sen kehittämisasetuksen 1720/2007 mukaisilla turvatoimenpiteillä täysin luottamuksellisesti.

7. Google Pay:

   Voit suorittaa maksun heti Adyen suojatun SSL-maksuväylän kautta. Jos tarvitset palauttaa tai peruuttaa tilauksen, korvaus maksetaan samalle pankkikortille, jota käytettiin maksamiseen. Sekä henkilökohtaiset että pankkitiedot suojataan kaikilla tietosuojalain 15/1999 ja sen kehittämisasetuksen 1720/2007 mukaisilla turvatoimenpiteillä täysin luottamuksellisesti.

8. American Express:

   Voit suorittaa maksun heti Adyen suojatun SSL-maksuväylän kautta. Jos tarvitset palauttaa tai peruuttaa tilauksen, korvaus maksetaan samalle pankkikortille, jota käytettiin maksamiseen. Sekä henkilökohtaiset että pankkitiedot suojataan kaikilla tietosuojalain 15/1999 ja sen kehittämisasetuksen 1720/2007 mukaisilla turvatoimenpiteillä täysin luottamuksellisesti.

9. Amazon Pay:

   Voit maksaa maksun välittömästi Amazon Payin kautta nopeasti, yksinkertaisella ja turvallisella tavalla. Maksu- ja toimitustiedot tallennetaan turvallisesti Amazon-tilillesi ja voit käyttää sitä tällä verkkosivulla.

PALAUTUS JA PERUUTUS

Säännösten mukaan kuluttajilla ja käyttäjillä on oikeus luopua sopimuksesta enintään 14 kalenteripäivän sisällä ilman, että heidän on ilmoitettava syytä ja maksettava kustannuksia. Lukuun ottamatta niitä jotka on annettu art. 107.2 ja 108, 16. marraskuuta, jolla hyväksyttiin kuluttajien ja käyttäjien puolustuslain yleisen lain uudistettu teksti.

1. Poikkeus:

   Kuluttajan peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on tehty kuluttajalle henkilökohtaisesti. Tämä sisältää kaikki tuotteet joiden mitat, ominaisuudet, mallit ja / tai tuotteen leikkaukset (kuljetussyistä) valitsee käyttäjä (1). Tämä poikkeus on vahvistettu artiklassa 103. Edellä mainitun säännön kohta c:

   "c) Tavaroiden toimittaminen kuluttajien ja käyttäjien antamien tietojen mukaan tai selvästi yksilöitynä. "
   

   (1) Tuotetta pidetään myös henkilökohtaisena, jos asiakas valitsee sitä ostaessaan toimituksen jossa ilmoitetaan, että jos esine ylittää tietyt mitat, se on leikattava ja lähetettävä kahtena tai useampana eri osana.
   
   Kuningasdekretaatin 1/2007 mukaan 16. marraskuuta (artikla 115), joka hyväksyy kuluttajien ja käyttäjien suojelun yleislain tarkistetun tekstin, asiakasta tiedotetaan siitä, että peruuttamisoikeus ei ole sovellettavissa niissä tapauksissa, joissa tuotteen palautus perustuu yksinomaan sen tekstuurin, viimeistelyn tai muun aistimuksen subjektiiviseen arvioon, edellyttäen, että tuote vastaa tuotteen tiedoissa ilmoitettua kuvausta ja ominaisuuksia.
   
   Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että ennen ostopäätöksen tekemistä hänellä on ollut pääsy kaikkiin tuotteen kannalta tärkeisiin tietoihin, mukaan lukien sen yksityiskohtainen kuvaus ja havainnollistavat kuvat, jotta hänen ostopäätöksensä on tehty täydellä tiedolla sen ominaisuuksista.
   
   Siksi palautuksia ei hyväksytä asiakkaan henkilökohtaisen käsityksen eroista tuotteen tekstuurissa tai viimeistelyssä, paitsi jos esiintyy valmistusvirheitä, lähetysongelmia tai objektiivisia poikkeamia kuvatuista eritelmistä.
   
   Kaikki "luo Avatar" -työkalun avulla luodut tuotteet, fyysiset tai digitaaliset, katsotaan asiakkaiden henkilökohtaisiksi tuotteiksi. Siksi peruuttamisoikeutta ei voida hyödyntää.

   Tästä syystä tällä hetkellä käyttäjä ilmoittaa lukeneensa yleiset sopimusehdot, hän suostuu niihin ja on tietoinen, että hän ei voi käyttää peruuttamisoikeuttaan suunnittelemiensa tuotteidensa perusteella.

2. Vakiotuotteet:

   Vakiotuotteita ovat verkossa tarjotut ennalta määrätyt mallit, mitat ja värit. Näiden tuotteiden osalta käyttäjä voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

   Asiakkaalla on enintään 14 kalenteripäivää ilmoittaa halustaan luopua sopimuksesta TENVINILO:lle siitä päivästä, jona tavaran tai tuotteen vastaanottaminen on pyydetty ilmoittamaan.

   Peruutuksesta seuraa, että TENVINILO siirtyy maksamaan asiakkaalle asiakkaan jo valmiiksi maksetun summan, enintään 14 kalenteripäivän kuluessa samasta asiakkaan valitsemasta maksutavasta millä tilaus tehtiin (edellyttäen, että ostettu tuote ei kuulu ilmoitettujen poikkeusten piiriin).

   Tänä aikana kuluttaja ilmoittaa organisaatiolle päätöksestään peruuttaa sopimus, täyttämällä lomakkeen tämän asiakirjan lopussa ja lähettämällä sen TENVINILO:n sähköpostiosoitteeseen.

   TENVINILO ilmoittaa kuluttajalle sopimuksen purkamisen vastaanotosta.

   Tuotteen palauttamiseksi on välttämätöntä, että sama tuote on täydellisessä kunnossa ja sen alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on kaikki käyttämättömät lisätarvikkeet.

   Kun olemme vastaanottaneet pyynnön, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja ilmoittamme palautuksen yksityiskohdat.

   Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kuluista.

Takuu

Tuotteilla jotka on ostettu www.tenstickers.fi kautta on kahden vuoden takuuaika ostohetkestä lähtien sisältäen tuotteen mahdolliset valmistusvahingot.

Laittomasta käytöstä, sopimattomasta asennuksesta tai mistä tahansa ulkoisesta syystä aiheutuneesta viasta aiheutuvat syyt eivät kuulu takuuseen. Jotta saisit tietää vaiheet, jotka sinun on otettava huomioon tuotetta koskevien ongelmien edessä, ota yhteyttä TENVINILO:n asiakaspalveluun sähköpostilla info@tenstickers.fi

Varmista että olet noudattanut käyttöoppaassa olevia asennusohjeita, näin voit välttää ongelmat asennetun tuotteen asennuksessa ja käsittelyssä.

Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Vastuu- ja vastuuvapauslauseke

Kuluttajalla ja käyttäjällä on oikeus korjata tuote sen korvaamiseksi, hinnan alentamiseksi tai sopimuksen irtisanomiseksi II luvun Tit mukaisesti. Kuluttajien ja käyttäjien kuluttajansuojasta annetun yleisen lain IV II kirjasta.

Jos tuote ei ole sopimuksen mukainen kuluttaja voi valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen välillä, niin että se on saatavilla ja maksuton kuluttajalle, joka toteutetaan kohtuullisessa ajassa riippuen tuotteen luonteesta ja käyttötarkoituksesta.

Kuluttaja voi vaatia korvaamista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista jos toimitettu tuote ei ole vieläkään sopimuksen mukainen.

ASIAKASPALVELU JA KORVAUSVAATIMUKSET

Sovellettava lainsäädäntö

Nykyiset ehdot määräytyvät nykyisen Espanjan lainsäädännön mukaan.

Käytössä on joko espanjan tai katalaanin kieli.

Jos molempien puolien on turvauduttava tuomioistuimeen ja jos käyttäjä on kuluttaja, hänen kotipaikkansa tuomioistuimet ovat soveltuvia.